segunda-feira, 15 de novembro de 2010

Estudo diz que mulheres que bebem um ou dois drinks por dia são mais saudáveis na velhice

Uma matéria do The Wall Stree Journal me chamou atenção hoje. Sob o título original de "Women who have an alcoholic drink or two a day in midlife turn out to be healthier overall in their old age". Numa tradução livre seria: Mulheres que ingerem um ou dois drinks de alcóol por dia são mais saudáveis na velhice.

A reportagem chama a atenção para o uso diário do álcool entre as mulheres, incentivando o consumo corriqueiro sob a contra-partida de benefícios para saúde na velhice. Segundo o jornal a pesqueisa foi apresentada nesta segunda-feira, dia 15/11, pela a American Heart Association de Chigado nos EUA uma pesquisa que sugere que as mulheres devem tomar um ou dois drinks por dia. Segundo um guia criado o 'one-drink-a-day' (um drink por dia, numa tradução livre) esses drinks podem ser na seguintes medidas:
- 354,84* ml de cerveja;
- 29,57* ml de whisky;
- ou 147*ml de vinho.
* Valores aproximados.

Prévias das pesquisas mostram que há benefícios para saúde com o uso regular do álcool incluindo a minimização de risco para problemas dos coração. Entretando, com medo sobre o uso excessivo do álcool a American Heart Association e outros grupos pedem para as mulheres não excederem um drink por dia.

Outro estudo mostrado na mesma conferência mostrou que mulheres que tomam algum álcool por dia diminuem o risco de derrame. Embora não tenha percebido nenhuma mudança para quem bebe de forma não regular, como apenas nos fins de semana.

Bem mulheres, atentem para o detalhe da quantidade indicada de bebida que deve ser ingerida, não é porque faz bem a saúde que agora você vai beber até 'virar a perna'. Lembre-se que o excesso também produz sérios danos a saúde e pode prejudicar a vida moral. Por favor, não vá usar isso como desculpa para se embriagar.

quarta-feira, 10 de novembro de 2010

Twitter como canal de Atendimento ao Consumidor 3.0

Muito se tem falado sobre a relação do Twitter e as empresas. Mas, esse canal de informação e comunicação, que se tornou poderoso em tão pouco tempo de existência, tem um papel muito maior na relação das corporações com o consumidor

Até pouco tempo, para reclamar, elogiar, tirar dúvidas sobre alguma marca ou serviço era utilizado o 0800, e ainda as cartas.

O Twitter veio modificar esta relação. Atualmente o Twitter é a rede social que mais cresce no Brasil, com aumento de 86%. O microblogging é conectado por 23% dos internautas brasileiros, o que representa o maior grau de penetração do mundo, segundo dados da ComScore.

Pela facilidade e liberdade que o canal oferece, hoje em dia é muito comum o consumidor desabafar suas frustrações ou fazer elogios por meio da web. Pela praticidade e visibilidade, este canal tem sido alvo de opiniões.

As empresas que se preocupam com a imagem, precisam, antes de tudo, estar a par do que andam falando de seus produtos pela rede. Hoje, uma informação negativa pode trazer sérias consequências e é perfeitamente possível não reverter um quadro negativo se as críticas avançarem de forma descontrolada.

O que eu proponho aqui é uma reflexão de como as empresas podem reverter esse quadro e utilizar o Twitter como um canal de relacionamento. Então, afirmo que as empresas devem investir! Por quê?

Se a rede social virou um poderoso canal de relacionamento com o consumidor, ela oferece vantagens únicas em relação ao telefone e e-mail. A ferramenta permite maior agilidade nas respostas; baixo custo operacional; gerenciamento de clima e grande potencial de gerar buzz positivo sobre a marca, uma vez que o bom atendimento via Twitter tende a ser repercutido em outros canais.

Como fazer isso? Práticas simples podem ser a chave para o bom relacionamento com o consumidor 3.0.
Para começar, deve-se estar atento ao que circula sobre a empresa. Uma busca de informações nas redes sociais pode ser o início.

Se uma marca identificar algo negativo, a resposta é essencial e tem que ser imediata. Dê atenção ao consumidor e, se tiver razão, assuma, mas sempre, ‘conserte’ de alguma forma.

Duas palavras são fundamentais para uma boa imagem: transparência e comunicação. As armas de uma boa empresa.

Vitor Elman é diretor de criação da agencia Cappuccino Digital - vitor@cappuccinodigital.com.br

Fonte: Site Portal Call Center

http://www.portalcallcenter.com.br/tecnologia/novidades/twitter-como-canal-de-atendimento-ao-consumidor-3.0


sexta-feira, 5 de novembro de 2010

Jack Welch 20-70-10 | Rafael Queiroz os Três Tipos de Funcionários em uma empresa na linguagem cearense!

Jack Welch, presidente da GE (General Eletric) nos EUA. Em sua gestão, de 1981 a 2004 o valor de mercado companhia saltou de 14 bilhões para 410 bilhões de dólares. Escritor renomado e um dos grandes gurus sobre liderança, tem escrito diversos livros, dentre os principais temos:
- Jack Definitivo: Segredos do Executivo do Século
- Paixão por Vencer: A Bíblia do Sucesso

O que chama atenção e ele sempre fala em suas entrevistas é sua teoria 20-70-10. Welch atribui a essa teoria o seu sucesso na liderança da GE. Sobre a teoria temos que 20 representa os 20% das pessoas que são essenciais para o negócio, são aquelas pessoas estratégicas para as organizações, os principais cérebros da empresa dos quais a empresa precisa reter e manter perto de si. O 70 representa os 70% das pessoas de uma empresa que são necessários para que a empresa funcione, mas não são essenciais, são pessoas importantes dado que a empresa precisa se movimentar e alguém que seja o motor da organização. Já o 10 são os 10% das pessoas de uma empresa que precisam ser trocadas constantemente, é preciso identificá-los para que eles não atrapalhem o caminhar do negócio.

Como sou amante do Nordeste, do nosso regionalismo e cultura, como também nossa linguagem diversificada e interessante, resolvi dá uma roupagem diferente a essa teoria dando-a um aspecto cearense na sua forma de linguagem.

A dinâmica das organizações é repleta de novidades, coisas que acontecem e muitas vezes passam desapercebidos pela correria do dia-à-dia. Nesse recursos, situações adversas, problemas variados, lideranças que se formam e pessoas diferentes. Estas últimas são, em sua maioria, alvo constante de artigos que buscam classificar os tipos de pessoas encontradas em uma empresa.

À moda cearense podemos classificar os funcionários em três:
- O funcionário égua (70);
- O funcionário fi-duma-égua (10);
- O funcionário pai d’égua (20);

1. O funcionário égua (70%):

É aquele funcionário mediano, que para ele tanto faz, como tanto fez. Chega ao trabalho todos os dias no horário, mas também sai exatamente no horário, hora-extra nem pensar. Faz exatamente o que lhe pedem e nada mais do que isso. Não cria, não se relaciona, não melhora o ambiente. Quando é demitido ainda se acha injustiçado por tantos anos dedicados à companhia, sem um dia de falta, ou mesmo atraso, mas que não acrescentaram uma vírgula naquela empresa para um maior crescimento. Fizeram somente o necessário, o básico, àquilo que se espera dele e isso todo mundo já o faz!

Ou seja, o 'funcionário égua' apenas esqueceu de fazer parte da empresa em que ele estava.

2. O funcionário fi-duma-égua (10%):

Esse é uma dor-de-cabeça. Nunca chega no horário, mas sempre sai no horário, ou até antes dele. Gosta de “matar” uma horinha de trabalho e adora um feriado, mesmo que todos os dias já são como se fossem um, e ainda por cima reclama de tudo, principalmente do salário que ele julga ser pouco tendo em vista tanto horas que ele dedica de trabalho a empresa.

Não faz o trabalho corretamente, nem mesmo o que deve ser feito. Falar de treinamento fora do expediente é mesmo que não contar com sua presença. Não repassa informações, não dá satisfação ao chefe nas suas atividades e quando este se ausenta da sala, pronto - é hora de festa.

É o cabeça das rebeliões da empresa, está sempre na contramão das atividades do RH, que para ele é coisa do inferno.

Com certeza você tem um desses na sua empresa e sabe exatamente do estou falando.

3. O funcionário PAI D’ÉGUA (20%):

Sabe aquela história de “o cara”?! Podemos chamar assim nosso terceiro tipo de funcionário. Este sim, você pede para ele ir uma légua­­ (6 km) e ele vai duas, pois vai trazer o máximo de informações e com mais detalhes possíveis, ou seja, fazer além do que foi pedido.

Pensa coletivamente, no bem da organização. Ensina. Colabora. Dá sugestões. É motivado a sempre fazer mais. Não reclama. É um guerreiro para fazer as coisas corretamente. Sabe exatamente do seu compromisso com a empresa. Pensa de forma estratégica, está sempre se preocupando com os rumos da empresa, tem visão sistêmica, visualiza novos horizontes e busca melhorias para sua companhia. Se alguém fala mal da empresa, sai em sua defesa, checa e desfaz o mal entendido.

O funcionário pai d’égua faz tudo isso achando sempre que pode fazer mais.

Nas organizações em geral notamos estes tipos de comportamento que a exemplo do que disse Jack Welch, as empresas são compostas por este tipo de gente e que precisamos está de olho para que possamos saber tratar cada um no grupo que este deve ser tratado.

Não sei se é possível, mas não custa nada querer formar em sua empresa um time completo de funcionários pai d’égua.

E você? Que tipo você quer ser?

Rafael Queiroz
É Formado em Gestão de RH, Graduando em Administração de Empresas e Pós-graduando em Marketing Estratégico.

quarta-feira, 3 de novembro de 2010

OAB processa jovem por racismo no Twitter

A Ordem dos Advogados do Brasil de Pernambuco entrou com uma ação, na segunda-feira, contra uma estudante paulista acusada de publicar mensagens racistas no Twitter e no Facebook.

Segundo a OAB-PE, a estudante de direito Mayara Petruso teria iniciado uma série de ataques contra os nordestinos, no domingo, após a eleição da presidente Dilma Rousseff.

Em sua conta, Mayara publicou mensagens como: "Nordestino não é gente. Faça um favor a SP, mate um nordestino afogado!".

Após o anúncio do resultado das eleições, uma série de mensagens preconceituosas e difamatórias contra nordestinos foram publicadas no microblog.

O tumblr “Xenofobia Não” capturou e republicou algumas delas. O assunto apareceu entre os trending topics do Twitter na noite de domingo.

Mayara deverá responder por crime de racismo e incitação pública de prática de crime, com penas previstas de dois a cinco anos e de três a seis meses ou multa.

A jovem excluiu suas contas no Twitter e no Facebook, redes sociais onde ela fez os ataques.

FONTE: Info Exame

http://info.abril.com.br/noticias/internet/oab-processa-jovem-por-racismo-no-twitter-03112010-11.shl

segunda-feira, 1 de novembro de 2010

'mate um nordestino afogado' sim, novamente eu digo: 'mate um nordestino afogado" faça isso!

Mate um nordestino afogado e talvez você se permita deixa de conhecer as obras literárias e toda a sabedoria do próximo Ariano Suassuna. Talvez isso traga melhorias para o Brasil, já que segundo o seu preconceito, o nordestino não presta, somos os responsáveis pela desgraça deste país.

Mate um nordestino afogado e talvez você esteja jogando no fundo do mar a música e o regionalismo nordestino e talvez o povo brasileiro não conheça o Rei do Baião, gênero musical criado por Luiz Gonzaga. Realmente o que o nordestino faz para o país?

Mate um nordestino afogado e talvez você esteja jogando no fundo do mar todas as canções consagradas de Elba Ramalho, Alceu Valença, Dominguinhos, mas quem se importa com isso? Afinal, tais artistas, por serem nordestinos, não contribuam em nada com nosso país, suas músicas não são conhecidas e não representam épocas e a cultura de um povo. Aliás, de que povo é feito o Brasil, não seria nosso país feito de vários 'brasis'? Não seria nosso povo feito de vários povos? Darcy Ribeiro, grande antropólogo brasileiro, em seu livro "O Povo Brasileiro" fala sobre os diversas culturas contidas no Brasil e do qual o brasileiro se compõe... O Brasil hoje é feito de um povo de sangue múltiplo, temos sangue Negro, Criolo, Português e Indígena e se formos analisar nossa realidade aí essa misturada pode ser ainda maior.

Mate um nordestino afogado e talvez você esteja jogando no fundo do mar e a nossa música baiana, o Axé e toda irreverência de Ivete Sangalo jamais ultrapasse as ondas do oceano e cheguem ao Madison Square Garden em Nova Yorque. Afinal, essa casa de show só tem shows de pessoas que merecem ser afogadas mesmo como Tom Jobim, Frank Sinatra, Elton John e grandes outros nomes da música mundial.

Mate um nordestino afogado e talvez você esteja jogando no fundo do mar e talvez jamais o mundo conheça a música e literatura de Chico Buarque de Holanda, que é carioca, mas tataraneto de um baiano, sim talvez você mate a geração antecessora a este gênio da MPB e grande escritor brasileiro.

Mate um nordestino afogado e talvez você esteja jogando no fundo do mar e deixe lá as composições e as ideologias de Caetano Veloso e Maria Bethânia.

Mate um nordestino afogado e talvez você esteja jogando no fundo do mar e talvez jamais conheçamos o humor e arte de dois grandes nomes do gênero no Brasil como o de Chico Anysio e de Tom Cavalcante. Afinal, 'nordestino não é gente' dizem por aí...

Mate um nordestino afogado e talvez você esteja jogando no fundo do mar, porque que importância tem pra nossa literatura as obras de:
- Graciliano Ramos;
- José Lins do Rego;
- Rachel de Queirós;
- Jorge Amado de Faria;
- Antônio Gonçalves Dias;
- Guimarães Rosa;
- Patativa do Assaré.

Mate um nordestino afogado e talvez você esteja jogando no fundo do mar, pois já que no Brasil ninguém gosta de novela da Globo e talvez ninguém conhecesse a obra de Dias Gomes que escreveu 'O Bem Amado', a primeira novela a cores que o Brasil. Também temos mais um que merece ser afogado por ser nordestino como o Aguinaldo Silva, dentre suas contribuições para teledramaturgia brasileira estão as novelas "Roque Santeiro", "Tieta", "Vale Tudo", "Pedra sobre Pedra", "Fera Ferida", "A Indomada", "Senhora do Destino" e "Duas Caras".

Caro leitor, caso você ache que devemos realmente matar um nordestino afogado, prepare-se para afogar junto com a seu preconceito parte da rica história que nós, nordestinos, ajudamos a construir neste país... Prepara-se para afundar parte da nossa cultura, parte do registro e do DNA do Brasil. Parte do sangue que pode está correndo na sua veia. Parte de sua identidade.

Acima descrevi apenas alguns dos personagens famosos por algum trabalho realizado neste Brasil, salve, salve-se quem puder. Mas existem muitos Chicos, Tons, Aguinaldos, Ivetes, e outros sonhadores neste Nordeste de meu Deus, que têm sonhos, que trabalham duro, com suor no rosto para consquistarem seu lugar debaixo do sol. Gente que sonha, que sofre e que conquista. Não à toa, temos acima vários exemplos desse povo. Somo muitos, estamos por toda parte!

A seca e aridez castigam muito nosso povo, mas às vezes o seu preconceito castiga muito mais.

"SP: mate um nordestino afogado", disse Mayara Petruso que não gostou do resultado das eleições e 'culpou' a população do Nordeste

Mayara Petruso e sua frase preconceituosa no Twitter

Mayara Petruso e mais uma frase preconceituosa no Facebook

As frases nada felizes de Mayara Petruso, uma estudante de Direito em São Paulo, capital, foram destaques nas redes sociais hoje, por conta do seu preconceito desmedido e criminoso. Sabedora disso, a estudante resolveu prontamente apagar suas mensagens e deletar suas contas do Facebook e Twitter. O problema que essa manifestação da estudante paulista não é um caso isolado. Sabemos de inúmeros casos (impunes na maioria das vezes) de xenofobia e preconceito desmedido de inúmeros povos da região Centro Oeste - Sudeste - Sul em relação ao Norte e Nordeste do país.

O pior de tudo é que a declaração estupida da estudante foi totalmente desembasada, desprovida de fatos concretos e baseados só no preconceito comum, peculiar a algumas pessoas naquelas regiões, no que se refere a responsabilidade da eleição da candidata eleita Dilma Roussef, que teve vitória em 70% dos municípios brasileiros conforme destacaram vários jornais nesta segunda-feira.

Segundo a lei nº 7.716/89, que regulamenta a Constituição Federal, esse tipo de crime contra a procedência nacional pode levar uma pessoa a até três anos de reclusão. Muito provavelmente, essa tenha sido o que a motivou a apagar as mensagens, bloquear as visualizações do seu Twitter e do Facebook, e em seguida, cancelar as contas, visto que a mesma deve conhecer as leis da nossa constituição. Ela ainda buscou se desculpar em seu perfil no Orkut, mas como no cenário atual das redes sociais fazendo com que a informação percorra o mundo em segundos, ela já foi marcada pelo Google.